Блог

Трансакционный анализ

Трансакционный анализ

Трансакционный анализ (транзактный) – это психологическая система, которая позволяет провести анализ и дать определение поведению человека в обществе или индивидуально. Развилась модель из психоанализа в 1060-х годах. В основу ее создания легли работы многих именитых...

Публичное выступление

Публичное выступление. Несколько секретов.

Каждому из нас рано или поздно приходится выступать перед публикой. Кто-то выступает с отчетом перед коллегами, кто-то – перед огромным залом, заполненным любопытными зрителями. Мы ежедневно ведем беседы, предоставляя совершенно посторонним или родным людям...

Как распознать ложь

Как распознать ложь. Советы Олдерта Фрая

Каждому из нас приходилось когда-либо сталкиваться с ложью. По мнению некоторых исследователей, в течение 10-ти минут разговора мы врем около трех раз. Поэтому знания о том, как распознать ложь – это сильное оружие, которое...

Объективные критерии в переговорах

Объективные критерии в переговорах

Необходимо всегда настаивать на применении объективных критериев. Противоречивые интересы есть везде. Даже когда кажется, что переговоры складываются идеально и добиться взаимного согласия нетрудно, — обязательно обнаружатся «подводные камни». Обычно, в таких ситуациях переговорщики прибегают...

Взаимовыгодные варианты решений в переговорах

Взаимовыгодные варианты решений в переговорах

Перед тем, как принимать окончательное решение, определяйте круг возможных исходов переговоров. Почему очень трудно найти большое количество возможных вариантов, а тем более взаимовыгодные варианты? Потому что скорее всего вы допускаете одну (несколько) ошибок: Суждение...

Сосредоточьтесь на интересах вместо позиции

Переговоры: сосредоточьтесь на интересах вместо позиции

При переговорах позиции обладают крайним значением. Гораздо важнее следовать своим интересам. Поэтому сосредоточьтесь на интересах вместо позиции. Интересы – это движущая сила, определяющая поведение оппонентов. Именно их следует применять для достижения единственно верного решения....

Участники переговоров

Участники переговоров

Никогда не смешивайте участников переговоров и обсуждаемые в процессе переговоров темы!  По данному элементу можно обозначить несколько основных положений: Переговорщик – это человек. Относиться к нему необходимо как к независимой, самодостаточной личности. У каждого...

Метод принципиальных переговоров

Метод принципиальных переговоров

Даже при ежедневном ведении переговоров достичь идеальной их стратегии достаточно трудно. Плохая организация переговоров оставляет у собеседников чувство неудовлетворенности. Вставая перед такой проблемой, каждый пытается перейти на одну из сторон и стать либо податливым,...

Возражения в продажах

Возражения в продажах

Лишь в 1 случае из 100 звонок менеджера по продажам будет «продающим» и попадет в точку. В остальных 99-ти случаях – менеджера ожидает столкновение с возражениями. Бояться таких ситуаций не стоит! Главное – знать,...

Как правильно составить коммерческое предложение

Как правильно составить коммерческое предложение

Как начинающие, так и уже опытные менеджеры/руководители фирм зачастую задаются вопросом о том, как сделать привлекательное для потенциального покупателя предложение, которое было бы не только интересным, но и «продающим». В данной статье разобран вопрос...